Politique d’expédition
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Détails de livraison :
- Livraison standard : ne comprend pas de service de signature. Si vous souhaitez une confirmation par signature à la livraison, veuillez contacter notre service client au moment de passer votre commande afin d'organiser ce service.
- Livraison mondiale : offerte pour toutes les commandes.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour vérifier l'état de votre livraison sur le site Web du transporteur. Veuillez noter que si l'article nous est retourné en raison de renseignements d'adresse inexacts, d'une impossibilité de livrer ou d'un défaut de récupération du colis, des frais de retour vous seront facturés.
En cas de non-livraison, ou si votre suivi indique que votre colis a été livré par le transporteur alors que vous ne l'avez pas reçu, ou si votre colis est manifestement endommagé pendant le transport, vous devez nous contacter dans un délai de 3 jours afin de déposer une réclamation. Nous vous aiderons à mener la procédure de réclamation avec le transporteur. Veuillez noter que le traitement d'une réclamation peut prendre jusqu'à 60 jours (selon le transporteur utilisé).
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous refusez une livraison, vous serez tenu responsable des frais d'expédition initiaux ainsi que des frais de retour du colis vers nos installations.